Conheça a Gemma

A Gemma Viagens tem mais de uma década de dedicação ao Turismo de Negócios. Estamos sempre à disposição para atendê-lo e empenhados em oferecer as melhores soluções em viagens, seja a negócios ou nos momentos de lazer.

Localizada em Belo Horizonte, a agência oferece atendimento personalizado e tem como compromisso prover soluções que superem as expectativas. Atualmente, nossa equipe é formada por mais de 30 colaboradores. Contamos com consultores qualificados, experientes e capazes de atender em inglês, japonês, italiano e espanhol.

No segmento corporativo, temos experiência comprovada em setores como mineração, metalurgia, celulose e meio ambiente. A nossa rede de fornecedores é composta pelas principais empresas do ramo, tanto no Brasil quanto no exterior e, assim, conseguimos oferecer a melhor tríade: preço, qualidade e comodidade.

A Gemma também trabalha com um programa de gerenciamento personalizado para atender a sua empresa. Assim, chegamos aos melhores resultados com agilidade e eficiência, otimizando os gastos da sua viagem ou evento.

Missão: A GEMMA VIAGENS é uma empresa focada em viagens corporativas com a missão de servir com excelência e gerar confiança, segurança e tranquilidade a seus clientes.

Visão: Ser referência de excelência em serviços, destacando-se entre as melhores no mercado de viagens corporativas.

Valores:

CLIENTE SATISFEITO
O CLIENTE é prioridade.
O conhecimento de suas necessidades e anseios e a excelência no atendimento, superando suas expectativas é compromisso essencial de todos.
A equipe Gemma Viagens é formada por profissionais capacitados, comprometidos e preparados para dar suporte ao cliente em todo o processo de sua viagem, antecipar necessidades e problemas e oferecer soluções criativas que gerem confiança, economia e satisfação.

PESSOAS REALIZADAS
São as pessoas o grande diferencial que torna possível realizar a missão.
O sucesso da Gemma Viagens depende de conhecimentos, habilidades, criatividade, e motivação de sua equipe. A realização de cada um, por sua vez, depende do esforço individual, de oportunidades de aprendizado e de um ambiente favorável ao pleno desenvolvimento de potencialidades.
A Gemma Viagens procura oferecer suporte ao desenvolvimento amplo de sua equipe e dar autonomia, responsabilidades e meios para que cada um alcance as metas estabelecidas.
Dessa forma, promove-se o crescimento, o bem-estar e a satisfação de todos que fazem parte da Equipe Gemma Viagens.

QUALIDADE
Qualidade em tudo que se faz.
O aperfeiçoamento e a superação individual, da equipe, do atendimento e dos processos, visando soluções inteligentes, simplificadas e ágeis é o que resultará em qualidade dos serviços e geração de valor tanto para o cliente quanto para a empresa.

ADAPTAÇÃO
Adaptar-se para eternizar.
A antecipação e a adaptação às novas tendências de mercado, aos novos cenários, às novas necessidades dos clientes, ao desenvolvimento tecnológico, aos requisitos legais e aos anseios da sociedade são essenciais para o sucesso da Gemma Viagens.

ÉTICA
A ética é princípio norteador da conduta da Gemma Viagens.
As boas práticas junto a clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade é compromisso de cada membro da equipe.

RESPONSABILIDADE SOCIAL
Uma sociedade mais justa e humana.
Com o compromisso de colaborar na sua construção, a Gemma Viagens adota posturas, comportamentos e ações socialmente responsáveis, que promovem o bem-estar dos seus públicos interno e externo.

LUCRO
Para a Gemma Viagens o lucro é fundamental para o seu processo de crescimento e desenvolvimento e é resultado de forte envolvimento e comprometimento de seus colaboradores, atuando em sintonia com os seus objetivos e valores.

Política da Qualidade:

Oferecer serviços em viagens corporativas com excelência, ética e segurança por meio da melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, capacitação de nossos colaboradores, visando melhores resultados financeiros e a satisfação dos nossos clientes

Sistema de Gestão da Qualidade certicado conforme a Norma ISO 9001:2015

bv_certification_iso9001-2